Du bist der technische Experte für Kundenlösungen und erster Ansprechpartner für Anwendungsfragen unserer internationalen Partner und Novexx Organisationen:

• Du führst Produktschulungen für unsere Kunden vor Ort oder Remote durch.
• Du priorisierst und managst  die Kundenanfragen über Tickets, Email, Video Support und Sprachanrufe.
• Deine Dokumentation ist aussagekräftig und deine Kommunikation stellt einen effizienten technischen Service sicher.
• Du installierst und konfigurierst unsere Kennzeichnungslösungen, Hardware und Software, bei Bedarf auch vor Ort beim Kunden.
• Du verantwortest die Diagnose von HW & SW-Fehlern und erstellst Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung.
• Du bildest ein Netzwerk mit dem Vertrieb, der Qualitätsabteilung und der Projektmanagement-Organisation während der Pre-Sales Phase, bei Demos und Testinstallationen.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau, idealerweise Technikerabschluss.
• Erste Berufserfahrung in technischer Anwendungsberatung und hohe SW Affinität.
• Begeisterung für die mündliche, schriftliche und visuelle Planung und Durchführung unserer Kundenschulungen.
• Du arbeitest gerne selbstständig sowie kunden- und dienstleistungsorientiert.
• Methodische Lösung komplexer Problemstellungen siehst du als Herausforderung.
• Adressatengerechte Kommunikation und Durchsetzungsvermögen zeichnet dich aus.
• Dir macht es Spaß mit einem interdisziplinären Team zusammenzuarbeiten.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich.
• PKW Führerschein ist vorhanden und internationale Dienstreisen (ca. 15%) siehst du als Abwechslung zur Tätigkeit im Büro.