Service und Support

NOVEXX Solutions ist Ihr Anbieter rund um die Etikettierung. Mit unserem Service und Support bekommen Sie alles für Ihre Anforderungen – aus einer Hand.
Unser Service und Support beinhaltet eine umfassende Beratung bis hin zur nahtlosen Integration unserer Produkte in Ihre bestehenden Systeme - bei uns erhalten Sie die optimale Unterstützung. Dazu zählt auch die Analyse Ihrer bestehenden Prozesse, um die Effizienz und Produktivität zu steigern und kostenintensive Produktionsunterbrechungen auf ein Minimum zu reduzieren. Unabhängig davon, ob Sie in der Lebensmittel-, Pharma-, Körperpflege-, Chemie-, Logistikindustrie, im produzierenden Gewerbe oder in einer anderen Branche tätig sind.
Jedes Unternehmen, dass kommissioniert, verpackt, herstellt oder versendet kann von unseren Expertem aus dem Service und Support profitieren. Sie nehmen sich die Zeit Ihre Prozesse und Anforderungen von Grund auf zu verstehen, um die optimale Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Unsere Techniker stehen Ihnen mit langjähriger Erfahrung und bester Ausrüstung zur Seite.

Hilfe?

Sie benötigen Hilfe oder haben fragen zu einem bestimmten Thema oder Produkt? Lassen Sie es uns wissen!


Firmware

Für unsere neuesten Firmware-Updates oder ältere Versionen wenden Sie sich bitte an: servicehotline.de@novexx.com


Handbücher

Hier finden Sie nützliche Benutzerhandbücher
für all unser Produkte. >>


Trainings

Perfekt ausgebildete Techniker in allen Ländern gewährleisten eine effiziente technische Kundenbetreuung.  >>


Service Verträge

Unsere Wartungsverträge
sind formelle Vereinbarungen zur Wartung und Instandhaltung. >>


Treiber

Suchen Sie nach dem richtigen Treiber für unsere Produkte? Hier finden Sie die Download-Links.  >>


Geschäftsbedingungen

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in verschiedenen Sprachen verfügbar:
DE I EN I FR I NL I TUR

UNSERE SERVICE ANGEBOTE

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  • Beratung
  • Projektmanagement
  • Systementwicklung
  • Systemintegration
  • Installation
  • Maßgeschneiderte Anpassung der Lösungen

  • Programmierung von Etikettenlayouts, Software und Benutzerschnittstellen
  • Dokumentation
  • Produktschulungen
  • After Sales-Support
  • Wartung und Reparatur

MAINTENANCE & CARE PROGRAM

Sofort Hilfe

Profitieren Sie von unserer schnellen telefonischen Unterstützung oder vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer kompetenten Servicetechniker, die Ihr Problem vor Ort beheben. Unser schnelles und zuverlässiges Serviceteam ist innerhalb der üblichen Geschäftszeiten erreichbar und unterstützt Sie in Ihren Anliegen.

Service & Wartungsverträge

Jeder Kunde hat individuelle Bedürfnisse und daher wir bieten unterschiedliche Services an, die helfen, einen reibungslosen Produktionsablauf in Ihrem Betrieb zu gewährleisten. Durch flexible Serviceverträge können Sie sicher sein, dass wir auch für Sie das passende Angebot haben. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu unseren Service- & Wartungsverträgen zu erfahren.

Wartung

Vorbeugende Wartung und regelmäßige Inspektionen bilden die Basis unseres Zuverlässigkeitsversprechens. Im Fokus steht die Identifizierung möglicher Probleme und deren Lösung, bevor Ihr Betriebsablauf dadurch beeinträchtigt wird. Während einer Inspektion überprüfen wir ein breites Spektrum an Problempotenzialen, wie beispielsweise die Funktionalität von Gerät und Anwendung, den Wissensstand der Mitarbeiter im Umgang damit, Bedienungsabläufe, den Lagerbestand, Katastrophenschutz und Sicherheit. Die Problematik wird entweder sofort oder zu einem späteren, für Sie günstigeren Zeitpunkt behoben, sofern sie nicht dringend ist.

Inspektion & Reparatur im NOVEXX Solutions Repair Center

Ideal für Geräte, die nach einer langen Betriebsdauer eine Generalüberholung, Reparatur oder Aufrüstung benötigen, um ihre hohe Leistungsfähigkeit beizubehalten. Der direkte Zugang zu allen Ressourcen, wie dem Ersatzteillager und gut geschultem Personal, hält Zeit- und Kostenaufwand für Sie minimal. Eine sinnvolle Investition, die die Lebensdauer Ihrer Geräte verlängert.

Downloads

Nützliche Downloads wie Produktbroschüren, Bilder oder Fallstudien finden Sie hier.

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