Du bist der technische Experte für Kundenlösungen und erster Ansprechpartner für Anwendungsfragen unserer
internationalen Partner und Novexx Organisationen:

• Du führst Produktschulungen für unsere Kunden vor Ort oder Remote durch
• Du managst die Kundenanfragen über Tickets, Email, Video Support und Sprachanrufe
• Deine Dokumentation ist aussagekräftig und deine Kommunikation stellt einen effizienten technischen Service sicher
• Du installierst und konfigurierst unsere Kennzeichnungslösungen, Hardware und Software, bei Bedarf auch vor Ort beim Kunden
• Du verantwortest die Diagnose von HW & SW-Fehlern und erstellst Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
• Du bildest ein Netzwerk mit dem Vertrieb, der Qualitätsabteilung und der Projektmanagement Organisation während der Pre-Sales Phase, bei Demos und Testinstallationen

• Technisches Studium oder Technikerabschluss, idealerweise Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau
• Erste Berufserfahrung in technischer Anwendungsberatung und hohe SW Affinität
• Begeisterung für die mündliche, schriftliche und visuelle Planung und Durchführung unserer Kundenschulungen
• Du arbeitest gerne selbstständig sowie kunden- und dienstleistungsorientiert
• Methodische Lösung komplexer Problemstellungen siehst du als Herausforderung
• Adressatengerechte Kommunikation und Durchsetzungsvermögen zeichnet dich aus
• Dir macht es Spaß mit einem interdisziplinären Team zusammenzuarbeiten
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich
• PKW Führerschein ist vorhanden und internationale Dienstreisen (ca. 15%) siehst du als Abwechslung zur Tätigkeit im Büro