INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (W/M/D)

DEINE AUFGABEN

Du begleitest unsere Kunden und Partner auf der Customer Journey und bist vom Willkommensanruf bis zu After-Sales Themen für jedes Anliegen erreichbar. Dabei verantwortest du:

  • Die Kundenzufriedenheit durch proaktive Serviceberatung zu unseren Produkten, Services und Prozessen
  • Eingehenden Kundenanliegen aus unterschiedlichen Kanälen (z. B. eCommerce Portal) und unterstützt unsere Kunden bei Online-Kaufprozessen
  • Durchführung der Angebots- und Auftragsabwicklung als auch die Klärung von Lieferterminen und Versandbedingungen inklusive der Versanddokumente
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit der Vertriebs-und Versandabteilung sowie dem technischen Support und Finance
  • Koordination und Unterstützung bei komplexeren Projekten
  • Sicherstellung der Kundenstammdatenpflege und Kundenanlage

DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in der Industrie oder im Außenhandel
  • Erste Erfahrung im Export und/oder der internationalen Auftragsabwicklung
  • Technische und digitale Affinität
  • Ruhe und Freundlichkeit auch in hektischen Situationen
  • Zielorientiertes Handeln sowie strukturierte, selbständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Tools, ERP Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift (Drittsprache vorteilhaft)

DAS BIETEN WIR DIR

  • Gelebte familiäre Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Mittelstandsunternehmen mit langjähriger Erfahrung in einem internationalen Umfeld
  • Wohlfühlfaktor: Vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Anerkennung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Jahresurlaub und weitere vielfältige Benefits
  • Nachhaltigkeit: Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit individuellem Einarbeitungsplan und jährlichen Entwicklungsgesprächen
  • Gestaltungsmöglichkeiten: Eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

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Deine Ansprechpartnerin

Nicole Wolz,
Human Resources Generalist

Tel.: 08165 925 -134

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