TEAMLEITUNG CUSTOMER SERVICE DACH (W/M/D)

DEINE AUFGABEN

Deine Mission: „Customer First" - Den Kunden jederzeit in den Mittelpunkt stellen und für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu sorgen. Das schaffst Du gemeinsam mit Deinem Team, indem Du folgende Aufgaben übernimmst:

Führung eines Teams von 4 Mitarbeitenden in der Kunden- und Außendienstbetreuung sowie der Auftragsabwicklung
Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du bestehende Tools, Verfahren und Prozesse optimal nutzt und weiterentwickelst
Enge interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service, Einkauf, Planung, Produktion, Versand und Buchhaltung
Du unterstützt unsere Vertriebskollegen bei der konzeptionellen Planung und Ausarbeitung bei vertrieblichen Projekten
Managen bestehender Projekte und ebenso Ideengeber für neue Themen

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in der Industrie oder im Außenhandel oder ein vergleichbares abgeschlossenes Studium
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service
(Erste) Erfahrung in der Personalführung oder Spaß daran, sich in eine Führungsrolle zu entwickeln
Entscheidungsstärke und Überzeugungskraft sowie ausgeprägte soziale Kompetenz
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, die Mitarbeiter begeistert und motiviert
Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur
Kunden- und Serviceorientierte Arbeitsweise
Versierter Umgang mit ERP Systemen (bevorzugt ProAlpha)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR DIR

Gestaltungsmöglichkeiten: Viel Freiraum, um mit dem Vertrieb und technischen Service unsere Kunden zu betreuen und die Auftragsabwicklung zukunftsfähig zu gestalten
Nachhaltigkeit: Individueller Einarbeitungsplan, jährliche Entwicklungsgespräche und Projekten, an denen wir zusammen wachsen können und mit unserem Wissen und unserer Erfahrung unterstützen
Gelebte familiäre Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Mittelstandsunternehmen mit langjähriger Erfahrung in einem internationalen Umfeld
Wohlfühlfaktor: Vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Anerkennung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Jahresurlaub und weitere vielfältige Benefits
(z. B. VWL, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits)

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Deine Ansprechpartnerin

Regina Münzer,
Human Resources Manager

Tel.: 08165 925 -194