Deine Mission: „Customer First" - Den Kunden jederzeit in den Mittelpunkt stellen und für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu sorgen. Das schaffst Du gemeinsam mit Deinem Team, indem Du folgende Aufgaben übernimmst:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von der Headcount-Planung über die Einstellung bis hin zum Coaching und Training
• Managen bestehender (internationaler) Projekte und ebenso Ideengeber für neue Themen
• Du motivierst Deine Teammitglieder und koordinierst die Aufgabenverteilung
• Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du bestehende Tools, Verfahren und Prozesse optimal nutzt und weiterentwickelst
• Enge interdisziplinäre Zusammenarbeit im Rahmen bestehender Kundenanforderungen mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service, Einkauf, Planung, Produktion, Versand und Buchhaltung
• Du unterstützt unsere Vertriebskollegen bei der konzeptionellen Planung und Ausarbeitung bei vertrieblichen Projekten
• Bei Bedarf arbeitest du aktiv im Team mit und unterstützt am Telefon bei der Kunden- und Außendienstbetreuung sowie der Auftragsabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in der Industrie oder im Außenhandel oder ein vergleichbares abgeschlossenes Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service oder Vertriebsinnendienst
• (Erste) Erfahrung in der Personalführung oder Spaß daran, sich in eine Führungsrolle zu entwickeln
• Entscheidungsstärke und Überzeugungskraft sowie ausgeprägte soziale Kompetenz
• Du beweist Deine Flexibilität, indem Du Veränderungen als Chance wahrnimmst und diese konsequent umsetzt
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, die Mitarbeiter begeistert und motiviert
• Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur
• Kunden- und Serviceorientierte Arbeitsweise
• Visierter Umgang mit ERP Systemen (bevorzugt ProAlpha)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift